Obchodní podmínky

 
Eshop společnosti PASTRA, s.r.o.
Obchodní podmínky pro maloobchod
 
Tyto Obchodní podmínky platí od …………pro nákup v internetovém obchodě společnosti PASTRA, s.r.o. (dále jako „PASTRA“) pro maloobchodní prodej (spotřebitelé a neregistrovaní podnikatelé).
Obchodní podmínky pro nákup maloobchodní prodej (dále jen „Obchodní podmínky maloobchod“) upravují v souladu s právním řádem České republiky a zejména v souladu s ust. zákona č. 89/2012 Sb. Občanského zákoníku práva a povinnosti PASTRy a kupujících při prodeji a koupi Zboží z tohoto internetového obchodu. V případě, že je zákazník spotřebitelem, řídí se smluvní vztahy při nákupu Zboží také zákonem č.634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele.
V souladu se zněním z.č. 65/2017 Sb.  o ochraně zdraví před škodlivými účinky návykových látek je zakázán prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18 let prostřednictvím tohoto eshopu.
Tyto Obchodní podmínky maloobchod jsou platné v aktuálním znění a jsou dostupné na webových stránkách PASTRy www.pastra.cz. Jako součást kupní smlouvy platí Obchodní podmínky maloobchod platné ke dni uzavření kupní smlouvy. Dostane-li se některý článek Obchodních podmínek maloobchod vlivem změn právní úpravy do dočasného rozporu s právním řádem České republiky, pak má přednost znění zákona před aktuálními Obchodními podmínkami maloobchod, ostatní ustanovení uzavřené smlouvy a Obchodních podmínek maloobchod zůstávají v platnosti.
 
1. DEFINICE
a)   Kdo je PASTRA

Provozovatelem internetového obchodu je společnost PASTRA, s.r.o. se sídlem Vinohradská 1305/82a, Černovice, 618 00 Brno, zapsaná u Krajského soudu v Brně, oddíl C vl. č.43753 :, IČO: 26892278 DIČ: CZ 26892278

Dat.schránka:

e-mail:
Údaje o provozní době a kontakty na naše zaměstnance naleznete v sekci Kontakt.

 

 

b)   Kdo od nás kupuje (také kupující nebo zákazník)

Kupujícím/zákazníkem dle Obchodních podmínek maloobchod je fyzická osoba starší 18 let v postavení spotřebitele či podnikající fyzická osoba starší 18let nebo právnická osoba. Kupujícímu, který je spotřebitelem, poskytuje Občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele větší ochranu jeho práv. Proto obsahují tyto Obchodní podmínky maloobchod v některých svých částech odlišnou úpravu platnou pro spotřebitele a odlišnou pro ostatní kupující.

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s PASTRou nebo s ní jinak jedná.

Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Podnikatelem se rozumí ten, kdo jedná v souladu s předchozí větou v rámci své podnikatelské činnosti.

Uvede-li kupující v objednávce své identifikační číslo, pak bere na vědomí, že je ve smluvním vztahu s PASTRou považován za podnikatele a platí pro něj pravidla Obchodních podmínek maloobchod výslovně vymezená pro podnikatele.

 

Doporučení:

Pro podnikatele máme samostatný e-shop, který je přístupný na základě registrace a prodej zda probíhá za předem sjednané velkoobchodní ceny a za předem sjednaných podmínek. V případě, že nakupujete jako podnikatel z našeho e-shopu častěji, doporučujeme vám se zaregistrovat do našeho e-shopu určeného pro velkoobchod zde[ER1] .

 

c)    Co od nás kupujete (dále jen „Zboží“)

Prezentace Zboží v našem e-shopu nepředstavuje nabídku k uzavření kupní smlouvy a ani návrh na dodání Zboží ve smyslu § 1732 Občanského zákoníku. veškeré nabídky Zboží (včetně případně uvedené orientační obvyklé doby dodání či odeslání Zboží) jsou nezávazné a my nejsme povinni s Vámi kupní smlouvu na jeho dodávku uzavřít. 

Veškeré Zboží, které nabízíme, odpovídá platným a účinným právním předpisům České republiky a Evropské unie.

Vyobrazení některého Zboží prodávaného v našem e-shopu je pouze ilustrativní a nemusí plně odpovídat skutečnosti.

Označení Zboží a popis jeho hlavních vlastností je uveden u každého konkrétního Zboží přímo v e-shopu.

 

d)   Jaká je cena za výrobky na našem e-shopu?

Kupní cena uvedená u každého jednotlivého Zboží je uvedena v českých korunách (Kč) a je cenou konečnou, tj. včetně všech daní a poplatků, to se však netýká poplatků za dopravné či doběrečné, jejichž výše se odvíjí od Vaší volby, kterou uvedete v rámci objednávky Zboží.

Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní našeho e-shopu.

Cena zveřejněná omylem – upozorňujeme zákazníky, že mohou nastat případy, kdy objednáte Zboží za cenu zveřejněnou omylem v důsledku chyby interního informačního systému PASTRy či našich zaměstnanců. V takovém případě je PASTRA oprávněna od kupní smlouvy odstoupit, a to i poté, co obdržíte e-mail potvrzující objednávku. Příklady, kdy může dojít k chybně zveřejněné ceně, jsou zejména následující:

·     cena Zboží je na první pohled nesprávná (např. nezohledňuje nákupní cenu či obvyklou cenu Zboží);

·     u ceny Zboží přebývá nebo chybí jedna či více cifer;

·     sleva na Zboží přesahuje 50 %, aniž by bylo označeno speciálním symbolem inzerujícím odpovídající výši slev.

 

Celková kupní cena je součtem cen za jednotlivé objednané položky, které si vložíte do košíku a je uvedena včetně všech daní a poplatků.

Výjimečně v případě Zboží, jehož výrobce není z České republiky, může vlivem pohybu na finančních trzích a kurzových změn docházet ke změně kupní ceny. O této skutečnosti Vás budeme neprodleně informovat a sdělíme Vám novou kupní cenu Vámi objednaného výrobku. V případě, že s novou kupní cenou nesouhlasíte, máte právo od kupní smlouvy odstoupit.

 

Sleva – jestliže je jakékoliv Zboží označeno jako SLEVA, je prodáváno se slevou z dřívější kupní ceny.

Zboží obsahuje informace o nové ceně a ceně původní (také cena referenční), což je nejnižší cena výrobku, za kterou jsme jej prodávali:

·       v době 30 dnů před poskytnutím slevy

·      nebo od okamžiku, kdy jsme začali Zboží nabízet, do okamžiku slevy, pokud je dané Zboží v prodeji kratší dobu.

 

 

e)    Kdy Vám Zboží dodáme a za jaké náklady?

Způsoby dodání jsou Vám přístupny v sekci dodání Zboží [ER2] a zde si můžete zvolit z možných způsobu dopravy, u každé z nich je uvedena konečná cena za daný způsob dodání.

Způsob platby za objednané Zboží je uveden ve stejné sekci, zde jsou uvedeny konečné náklady spojené s tímto způsobem platby.

Dodací lhůta – Vámi objednané Zboží bude dle jeho dostupnosti dodáno v co nejkratší době, obvykle do 1-5 pracovních dnů ode dne[ER3] , kdy odešlete objednávku.  Jestliže je dodací lhůta delší, budeme vás o případném prodloužení dodací lhůty informovat. Jestliže dodací lhůta přesáhne 30 dnů, má spotřebitel právo od uzavřené smlouvy odstoupit.

Zásilka se Zbožím obsahuje vždy daňový doklad.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

Při prodeji a koupi Zboží na našem e-shopu Vám vznikají pouze běžné náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (internetové připojení, telefonní poplatky, atd.) dle Vašeho operátora. PASTRA si zde neúčtuje jakékoliv poplatky.

Náklady platebních metod 

Náklady jednotlivých platebních metod, které nabízíme ve spojení s místem dodání, které jste zvolili, Vám budou ukázány v košíku v rámci kroku výběru dopravy a platby.  V souvislosti s platební metodou využívající platební bránu Vás informujeme že PASTRA tuto platební bránu neprovozuje a nenese tak za její fungování žádnou odpovědnost.

 

2. Uzavření kupní smlouvy

a)     Jazyk - Kupní smlouvu na našem e-shopu lze uzavřít v jazyce českém.

 

b)    Objednávka Zboží – pro objednání Zboží musíte nejprve vložit vybrané Zboží do košíku, poté si zvolíte způsob dopravy a platby, uvedete své osobní či firemní údaje potřebné pro uzavření kupní smlouvy a doručení Zboží. Než závazně potvrdíte objednávku, můžete měnit jak Zboží v košíku, tak způsob dopravy i způsob úhrady. Vaší povinností je zkontrolovat všechny údaje, které jste při vytváření objednávky uvedl/zvolil.

Odesláním objednávky obsahující alkoholické nápoje berete na vědomí, že při dodání zásilky musíte být připraveni doložit skutečnost, že jste starší 18 let, a to předložením platného dokladu totožnosti. V případě, že odmítnete prokázat, že jste starší 18 let, příp. bude zjištěno, že jste 18 let ještě nedovršili, nebude Vám zásilka vydána a nám vzniká právo na odstoupení od uzavřené kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem Vaší objednávky.

c)     Tlačítko KOUPIT –[ER4]  proces objednání Zboží je ukončen tím, že kliknete na tlačítko označené nápisem KOUPIT – tímto tlačítkem se zavazujete k platbě za objednané Zboží a odesíláte nám Vaši objednávku.

d)    Informace před odesláním objednávky – před odesláním objednávky pomocí tlačítka KOUPIT Vás vyzveme k seznámení se důležitými informacemi, a to

·      Poučením o odstoupení od kupní smlouvy pro spotřebitele;

·      Zásadách zpracování osobních údajů PASTRou.[ER5] 

 

e)     Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky, neprodleně Vám potvrdíme obdržení objednávky. Přílohou potvrzení je aktuální znění Obchodních podmínek maloobchod. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů, není-li v Obchodních podmínkách maloobchod uvedeno jinak.

 

f)     Potvrzení o objednávce, potvrzení o uzavřené kupní smlouvě –  po objednání Zboží vám neprodleně zašleme Potvrzení o přijetí objednávky[ER6] , jež je současně i potvrzením o uzavření kupní smlouvy.

 

g)    Vzorky zdarma, dárky spojené s koupí Zboží

Uzavření kupní smlouvy a dodání Zboží může být spojeno s dodáním vzorku jiného Zboží zdarma či s dodáním Zboží označeného jako „dárek“ nebo Zboží „zdarma“. Takovéto Zboží nebo vzorek je předmětem darovací smlouvy
a nevztahují se na něj práva spotřebitele uvedená v těchto Obchodních podmínkách maloobchod .

 

3. Odstoupení od kupní smlouvy

3.1. Úprava platná pro kupujícího – spotřebitele

a)    Lhůta pro odstoupení – Jste-li spotřebitel, jste oprávněn od uzavřené kupní smlouvy odstoupit ve lhůtě 14ti dnů ode dne, kdy jste Vy osobně nebo Vámi určená osoba převzal Zboží nebo poslední položku Zboží, pokud jste v rámci jedné objednávky objednal víc kusů Zboží, které jsou dodávány samostatně.

Odstoupení od smlouvy nám musíte odeslat nejpozději poslední den lhůty. Doporučujeme Vám pro odstoupení od kupní smlouvy využít náš Formulář pro odstoupení[JR7] .

Po obdržení Vašeho odstoupení Vám bez zbytečného odkladu potvrdíme, že jsme toto odstoupení přijali.

 

b)    Vrácení Zboží - Zboží nám zašlete nebo osobně předejte [ER8] nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží není třeba vracet v původním obalu, přesto Vám to doporučujeme, neboť tyto obaly jsou konstruovány tak, aby nedošlo k mechanickému poškození Zboží při přepravě. Náklady na navrácení Zboží nese spotřebitel.

 

c)     Vaše odpovědnost za snížení hodnoty Zboží -   máme nárok na náhradu za snížení hodnoty Zboží, která vznikla v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží. O tuto náhradu jsme oprávněni snížit kupní cenu, kterou vám na základě vašeho odstoupení vrátíme.

 

d)    Vrácení kupní ceny - Kupní cenu včetně nákladů na dodání Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy stejným způsobem, kterým jsme od Vás kupní cenu přijali. Nejsme povinni vrátit kupní cenu dříve, než od Vás obdržíme Zboží nebo dokud nám neprokážete, že jste nám Zboží odeslal.

Jestliže jste zvolil při koupi Zboží jiný než nejlevnější způsob dodání, vrátíme Vám náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží.

 

e)     Spotřebitel není oprávněn od kupní smlouvy odstoupit v případě:

·      že jejím předmětem je dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí 30ti dnů a jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,

·      dodávky Zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám,

·      dodávky Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným Zbožím,

·      dodávky Zboží v zapečetěném obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo z hygienických není vhodné vrátit poté, co je spotřebitel porušil.

Odstoupením od kupní smlouvy zaniká i smlouva o spotřebitelském úvěru sjednaná na předmět koupě.

3.2. Úprava platná pro ostatní kupující

Práva kupujícího, jež není spotřebitelem, odstoupit od uzavřené smlouvy jsou upravena
v ust. § 2106 a § 2110 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku. Kupující může od kupní smlouvy odstoupit v případě, že Zboží má vady a tyto vady jsou podstatným porušením smlouvy. Kupující nemůže od kupní smlouvy odstoupit, jestliže věc nemůže vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel (to neplatí pro případy uvedené v ust. § 2110 písm. a) – d) Občanského zákoníku).

Odstoupení musí být učiněno písemně. Při splnění zákonných podmínek doručením odstoupení PASTRA kupní smlouva zaniká.

 

 

3.3. Právo PASTRy na odstoupení od kupní smlouvy

PASTRA je oprávněna od uzavřené kupní smlouvy písemně odstoupit v případě

§  kdy vlivem pohybu na finančních trzích a kurzových změn dojde ke změně kupní ceny a kupující nesouhlasí s novou výší kupní ceny,

§  Zboží, které je předmětem kupní smlouvy, se již nevyrábí nebo nedodává do České republiky,

§  v případě, že Zboží bylo koupeno za cenu uvedenou omylem dle čl.I. písm.d) těchto Obchodních podmínek maloobchod.

Doručením písemného odstoupení zákazníkovi kupní smlouva zaniká. Zákazník má právo na vrácení kupní ceny způsobem uvedeným v bodě 3.1. písm. d)  vrácení kupní ceny.

 

 

 

4. Odpovědnost za vady – reklamace

4.1. Spotřebitel

Odpovídáme za to, že dodaná věc při převzetí nemá vady. Zejména, že věc, kterou jste si od nás koupil:

a)     odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, a jiným ujednaným vlastnostem,

b)    je vhodná k účelu, pro který ji požadujete a s nímž jsme jako prodávající souhlasili, a

c)     je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Dále odpovídáme za to, že vedle ujednaných vlastností:

a)     je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem,

b)    věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením,

c)     je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat, a

d)    věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, kterou jsme Vám poskytli před uzavřením smlouvy.

 

Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí výrobku.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Práva z odpovědnosti za vady Vám nenáleží, jestliže jsme Vás již před převzetím informovali, že věc má vadu nebo pokud jste danou vadu sám způsobil.

Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním nebo u použité věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání.

 

Na základě naší odpovědnosti za vady máte právo na odstranění vady, přičemž si můžete zvolit:

a)    odstranění vady opravou nebo

b)    dodání nové věci bez vad,

ledaže je Vámi zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být opravou věci vada odstraněna bez značných obtíží pro Vás jako pro kupujícího.

Shora uvedené způsoby odstranění vady můžeme odmítnout, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

 

 

Právo na přiměřenou slevu nebo právo odstoupit od smlouvy máte pokud:

a)     PASTRA vadu odmítla odstranit nebo ji neodstranila z důvodů nemožnosti nebo nepřiměřené nákladnosti s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by měla věc bez vady,

b)    se vada projeví opakovaně,

c)     je vada podstatným porušením smlouvy, nebo

d)    je z prohlášení PASTRy nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou jste obdržel.

Od smlouvy nemůžete odstoupit, je-li vada věci nevýznamná.

Odstoupíte-li od smlouvy, vrátíme Vám kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme věc nebo co nám prokážete, že jste věc odeslal.

 

4.2. Ostatní kupující

PASTRA odpovídá kupujícímu za to, že dodané Zboží nemá vady. Dodané Zboží má vady, jestliže nebylo dodáno ve sjednaném množství, jakosti a provedení, nejsou-li jakost a provedení ujednány, plní PASTRA v jakosti a provedení vhodném pro účel patrný ze smlouvy, jinak pro účel obvyklý.

 Dále má Zboží vady v případě, kdy neodpovídá právním předpisům, které se na něj vztahují (právní vady).

Kupující je oprávněn uplatnit svá práva z vadného plnění u vady, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na kupujícího, byť se projeví až později. Právo kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své povinnosti.

Povinnosti prodávajícího ze záruky za jakost tím nejsou dotčeny.

Na odpovědnost za vady se použije ustanovení §2099 - §2112 Občanského zákoníku.

4.3. Postup při reklamaci

4.3.1. Nároky vad můžete uplatnit:

§  prostřednictvím vyplnění on-line Reklamačního formuláře přístupného zde[JR9] 

§  písemně na adrese sídla PASTRy či její provozovny (možno jako podklad použít on-line reklamační formulář – viz výše).

 

Z důvodů řádné evidence reklamací nepřijímáme telefonické reklamace, pokud tak učiníte, vyzveme Vás k uplatnění svých nároků shora uvedeným způsobem.

O přijetí reklamace spotřebiteli PASTRA vydá písemné Potvrzení o přijetí reklamace obsahující datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele.

 

Po uplatnění reklamace je nezbytné, abyste na své náklady doručil reklamované Zboží do sídla PASTRy (tyto náklady Vám budou v případě uznání reklamace ze strany PASTRy uhrazeny).

Upozorňujeme, že reklamované Zboží je třeba řádně zabalit tak, aby nebylo poškozeno přepravou.

Za škody vzniklé přepravou PASTRA neodpovídá! 

PASTRA nepřebírá zásilky zaslané na dobírku a nehradí při převzetí reklamovaného Zboží přepravci náklady na přepravu!

Reklamované Zboží je třeba doručit včetně všech součástí!

Reklamované Zboží je třeba dále nepoužívat, aby nedošlo ke zhoršení vady!

4.3.2. Vada je v případě uznání reklamace odstraněna v co nejkratší době, max. do 30ti dnů. Jestliže je k odstranění vady třeba objednat náhradní díly s delší dodací lhůtou (kterou nemůže PASTRA ovlivnit), PASTRA Vás o této skutečnosti informuje se sdělením termínu, kdy bude vada odstraněna.

4.3.3. Nevyzvednuté Zboží po reklamaci

Po ukončení reklamačního řízení je Vám reklamované Zboží odesláno zpět (v případě uznání reklamace na náklady PASTRy) či si je můžete vyzvednout v sídle PASTRy.V případě, že si reklamované Zboží nevyzvednete, ačkoliv jste k tomu byl vyzván, jsme oprávněni účtovat Vám náklady spojené s vhodným uložením věci – skladné. Dále jsme oprávněni účtovat Vám skladné v případě, kdy si nepřevezmete zaslané Zboží od přepravce. Skladné je účtováno ve výši 50,-  Kč/den.

Jestliže budete v prodlení s převzetím reklamovaného Zboží déle než 3 kalendářní měsíce, jsme oprávněni toto Zboží vhodným způsobem prodat. Před prodejem Vás
o zamýšleném prodeji vyrozumíme a stanovíme Vám náhradní lhůtu k převzetí věci v délce 1 kalendářního měsíce od vyrozumění. Po uplynutí této náhradní lhůty jsme oprávněni reklamované a nevyzvednuté Zboží vhodným způsobem prodat, ať již v celku nebo v podobě použitelných náhradních dílů. Výtěžek z prodeje přesahující vzniklé náklady spojené se skladováním a prodejem Vám zašleme.

Jestliže je reklamované Zboží neprodejné, po předchozím upozornění a stanovení náhradní doby pro převzetí  jsme oprávněni nevyzvednuté Zboží ekologicky zlikvidovat.
 

4.4. Záruka za jakost

PASTRA poskytuje záruku za jakost pouze výslovným prohlášením, které musí být uvedeno

§  v nabídce PASTRy u daného druhu Zboží v jeho internetovém obchodě,

§  v záručním listě, je-li připojen.

Pro záruku za jakost platí ustanovení §2174a Občanského zákoníku v případě kupní smlouvy uzavřené se spotřebitelem a ustanovení §2113 -2117 Občanského zákoníku v případě kupní smlouvy uzavřené s ostatními kupujícími.

 

4.5. PASTRA neodpovídá za vady

a)      jestliže je vada způsobena nedodržením pokynů v uživatelské příručce/návodu na použití,

b)      jestliže je vada způsobena úmyslným či nedbalostním jednáním třetí osoby či neodbornou obsluhou či manipulací nebo nadměrným zatížením,

c)      jestliže došlo k porušení ochranných pečetí a dalších ochranných prvků,

d)      jestliže je vada způsobena znečištěním zařízení nebo zanedbáním jeho periodické údržby doporučené výrobcem,

e)      jestliže je vada způsobena vlivem vnějších podmínek (nadměrná vlhkost, prašnost, otřesy, vystavení větším teplotám, žíravinám, apod.),

 

5. Další práva spotřebitele, závěrečná ustanovení

5.1. Stížnosti spotřebitele

V případě jakékoliv stížnosti se na nás můžete obrátit, písemně zasláním listovní zásilky do našeho sídla i prostřednictvím elektronické pošty.

Se stížností se můžete dále obrátit na příslušný živnostenský úřad, na Úřad pro ochranu osobních údajů nebo na Českou obchodní inspekci.

5.2. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)

Spotřebitel je oprávněn v případě, že dojde mezi ním a PASTRou ke vzniku spotřebitelského sporu, který nebude mezi stranami vyřešen na základě dohody, podat návrh na mimosoudní řešení svého spotřebitelského sporu.

Subjektem oprávněným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je dle zákona
č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele Česká obchodní inspekce. Bližší informace k mimosoudnímu řešení sporu či podání návrhu lze získat na adrese:

Česká obchodní inspekce

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

https://www.coi.cz/informace-o-adr/

https://www.coi.cz/podatelna/

 

Dále může spotřebitel pro mimosoudní řešení svého spotřebitelského sporu využít Evropskou platformu pro řešení spotřebitelských sporů on-line. Tato Platforma pro řešení spotřebitelských sporů on-line byla zřízena na základě nařízení Evropského parlamentu
a Rady EU č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line nacházející se na internetové adrese:

http://ec.europa.eu/consumers/odr

 a  Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa:

http://www.evropskyspotrebitel.cz

 

 

5.3. Práva duševního vlastnictví

PASTRA na základě souhlasu vlastníků práv k duševnímu vlastnictví při prodeji Zboží ve svém internetovém obchodě používá předměty duševního vlastnictví, vztahující se k prodávanému Zboží, jako jsou ochranné známky, chráněné názvy, obchodní firmy, autorská díla, průmyslové vzory, chráněný design, apod. Ne vždy jsou tato práva duševního vlastnictví označena obvyklými symboly vyjadřujícími příslušný druh ochrany. Tato práva třetích osob stejně jako práva PASTRy k jeho duševnímu vlastnictví jste povinni respektovat způsobem stanoveným zákonem.

 

5.4. Platnost obchodních podmínek

Tyto Obchodní podmínky maloobchod jsou platné a účinné od …………..a  můžete si je archivovat pro svou potřebu.

 

 

 INFORMACE[ER10]  O PŘÍSTUPNOSTI (ACCESSIBILITY ACT) – neplatí pro mikropodnik (méně než 10 zaměstnanců + roční obrat pod 2 mil EUR)
V souladu s požadavky zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobk a služeb, ve znění pozdějších předpisů, Vám v tomto článku poskytujeme informace o tom, jak náš E-shop splňuje požadavky na přístupnost stanovené tímto zákonem a dále informace popisující, jak funguje náš -shop, vč. vysvětlivek nezbytných pro pochopení jeho fungování.
Plnění  požadavků na přístupnost.

Při navrhování a vytváření tohoto E-shopu bylo postupováno v souladu se standardy stanovenými normou WCAG 2.1 

 

 

 

                                                                                   PASTRA, s.r.o.